文 | AI财经社 实习生 孙浪

编 | 梁夜

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一条“无印良品重提法租界”的微博热搜,再次将无印良品推到了风口浪尖。

9月10日,无印良品的官方微博“无印良品MUJI”发布了一条活动博文,活动内容为:“以MUJI淮海755旗舰店为起点,在法租界梧桐树夹道间慢跑,行至路口,若是红灯便右转,绿灯则直行。”

其中,“法租界”三个字引起了网友的不满,表示这代表一段屈辱的历史,而且现在的中国已经没有法租界了。目前,无印良品MUJI官微已经删除了该活动的微博。

据北京商报采访上海本地市民,所谓的“法租界”一般指的是安抚路、湖南路、衡山路、香山路、淮海中路一带,也就是以前老卢湾和徐汇的一部分地区。但是今天的上海本地人几乎不会用到“法租界”这种说法,通常都是直接说路名。

对于此次“重提法租界”事件,无印良品表示:公司确无伤害民族情感的意图,尊重中国的文化与历史。但是经过对此次事件的审视,我们在员工培训、文案审核中存在缺失,导致此次事件的发生。我们已深刻认识到此次的错误,并深表歉意。未来将会加强内部培训,加强对文案内容的审核力度。

无印良品重提法租界,称无意伤害民族情感,曾将台湾当原产国

曾两次因“损害国家尊严利益”被罚

这已不是无印良品(上海)商业有限公司第一次卷入争议之中。

2017年,无印良品就曾因销售错误标注原产台湾的商品,被上海市工商局检查总队罚款20万元。

当时,无印良品从日本原装进口了一批钢制室内晾衣架,其外包装上印有“MADE IN TAIWAN原产国:台湾”的字样,并在淘宝网官方旗舰店和线下门店进行销售。而后国家企业信用信息公示系统显示,无印良品(上海)上海商业有限公司,因违反第九条第(四)项规定,发布广告损害国家的尊严或者利益,被处罚20万元。

2018年1月29日,无印良品在中国的宣传地图因错绘国界线、漏绘钓鱼岛等重要岛屿被中国测绘局责令回收并销毁。并且因损害国家的尊严或者利益,再次被处罚20万元。在同一份行政处罚决定书上,无印良品的一款乳液还因涉及虚假宣传而被罚款2万元。

AI财经社查询国家企业信用信息公示系统了解到,自2015年7月13日起,无印良品(上海)商业有限公司有关“质量类”“在产品中掺假、以假充真”的行政处罚共有5条;有关“发布广告损害国家尊严或利益”有2条。

近两年来,无印良品的麻烦还包括质量、食品安全等。2018年9月24日新华社爆出,北京市海淀工商局在对无印良品巴沟店开展流通领域商品质量抽检时,店铺工作人员拒绝配合抽检工作。不仅多款销售产品未登记,甚至还存在清除后台记录的行为。

2019年1月15日,香港消费者委员会发布检测报告称,无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干,被检测出具有基因毒性和致癌性的环氧丙醇和丙烯酰胺。不到一个半月,无印良品产品再次被检出潜在致癌物,这次是瓶装矿泉水。

7月17日,北京市场监管局发布家具类商品质量抽检结果。其中6款无印良品家具不合格,标称材质与实际材质不符合。

无印良品重提法租界,称无意伤害民族情感,曾将台湾当原产国

中国市场销量下滑

无印良品成立于20世纪80年代末的日本泡沫经济时期。这段时期日本经历了一段前所未有的资产价格膨胀,股价、地价一路攀升,最终在90年代初陆续崩盘。对于当时的日本消费者来说,高水平的消费水准已经难以维系。对此,他们不仅希望商品有好的品质,也希望价格同样从优。

于是无印良品应运而生。它的产品没有商标,没有复杂的设计,更没有一切不必要的加工和颜色,简单到只剩下素材和功能本身。产品的低成本也使得价格低廉,迎合了普通民众反感过度消费的心理,因此受到了日本消费者的认可,在短短几年内开设了数百家专卖店。

进入中国市场初期,无印良品的宣传方式以分享会、口碑相传为主。随后,一些创作人、设计师在社交网络上为无印良品“背书”,使其在中国市场塑造了类轻奢的品牌形象。据一位测评博主2014年日志显示,一个85L的行李箱,国内折扣售价2380元人民币,日本市场售价为1475元人民币。

高溢价意味着高收入。2016财年,无印良品的全年销售额为3075 亿日元(约人民币 182 亿元),同比增长18%。其中中国区为无印良品最大的国际市场,其在中国市场的同店销售额同比增长20.4%。

但这样的增速自2017年后就已不复存在。据《北京商报》统计,2017年Q2至2018年Q2,其在中国市场每个季度的营业收入分别同比增长22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。

最新财报数据显示,截至2019年5月底,无印良品该季度内净利润同比大跌31%,这是无印良品2014年以来首次出现净利润下滑,中国市场的表现堪忧:2018年10月公布的数据显示,在过去的半年内,无印良品中国区的销售额同比下降了0.2%,其中最近的一个季度同比下滑了2.2%。在此后的两个季度内,无印良品在中国区的销售额再次分别下跌4.1%和3.9%。

为了挽回中国市场,5年时间里,无印良品至少有11次降价举措,部分商品降价幅度达50%。但从目前来看,降价作用似乎并不明显。与此同时,同样走极简路线的网易优选、小米优品、名创优品等竞品纷纷崛起,无印良品在中国的发展道路越发艰难。

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