为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

  让更多人能获得“泰康之家品质”的养老生活。

  文丨华商韬略 夜 阑

  “改变中国人的养老方式和养老观念,让中国长者优雅老去。”

  这是泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升创办泰康之家养老社区的初心。

  【“养老革命”的泰康蓝本

  泰康2007年开始深耕养老产业时,还处于“五人普”到“六人普”的交叉年份,老年人口占总人口的比例还是个位数。

  而到了2021年,“七人普”数据显示,中国65岁及以上老年人口占比已经超过13.5%。预计到2022年左右,这一数字将达到14%,触及深度老龄化的国际标准。

  2045年时,老龄人口占比将超过25%,也就是说,接下来的25年里,老龄人口还要翻倍。

  目前,老龄化程度加深和人均寿命延长息息相关。“人”的年龄段也需要重新划分,以前大家考虑人生七八十岁就终结,退休生活是从60岁规划到80岁,只有20年;如果年龄段拉长到90、100岁,退休生活需要规划的跨度就会有三四十年,因此,全社会都应该提前思考、布局应对长寿时代的到来。

  而泰康通过十多年布局养老产业的钻研,给出了长寿时代老年人的需求蓝本,并通过对商业模式的创新,打造了“健康、长寿、富足”三大闭环。

  不久前,泰康在长三角布局的首个旗舰养老社区——泰康之家·申园迎来开业五周年。五年间,申园入住近1300人,成为上海唯一一个超过千人的养老社区。

  据了解,经5年运营实践,申园在运营模式、团队搭建、人员培训等方面已拥有成熟经验。基于市场需求,申园二期也将于今年10月投入运营,届时会再增加超1000个养老单元。

  目前申园的居民以大学教授、医生、工程师等高级知识分子、专业人士为主,还有许多共和国建设者,他们曾经都是祖国的脊梁。所以泰康之家一直坚持为他们创造一个温馨家园,让奋斗大半生的老人们继续绽放生命。

  特别是科技、医学、服务手段的介入,让老人们可以延缓衰老、延迟失能,增添活力,有尊严、有智慧、幸福、愉快地生活在泰康之家。

  泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升在申园五周年庆典致辞时表示:“我们一直有一个伟大的理想,就是要推动一场养老革命,用市场经济的方式方法实现全心全意为人民服务,让更多的人能够获得像申园这样的高品质养老生活。”

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

  【申园,上海的“养老模子”?

  对于泰康之家构建的高品质养老生活,老年人如何评价?

  “个只(这个)地方,就斯(是)模子啊!”在泰康之家·申园一期的健身房中,一位77岁还能做引体向上的老人这样感叹。

  为什么这位上海老人这样形容申园?因为“开门尽是笑脸,醒来必是节日”是泰康之家·申园的基本操作。

  开业以来,泰康之家·申园就主打“文化养老、活力养老”的服务宗旨。

  71岁的曹金妹表示,当时拍板决定住在这里的时候,就是觉得申园的氛围一点不像传统养老院,有游泳的、打桌球的、躺在沙发上看书的,还有弹钢琴的,大家各得其乐。

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

▲曹金妹“心心念念”的钢琴,经常有老年人在这里合唱、练习

  另外,申园的阅览室、放映室、小剧场,利用率非常高。

  老年人最怕的就是空巢,精神生活突然没有了寄托。一位锻炼身体的老人表示:“我家囡囡老担心我,我就同她讲,我在申园的每一天,都充实。”

  申园居民、中国工程院院士郭重庆也在圆桌论坛上对大家说:“人们都问我,住在这里怎么样呀,我想说,我后悔啊!我后悔我来晚了啊!”

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

▲郭重庆院士参加泰康之家·申园五周年圆桌论坛

  除了精神寄托外,养老社区的健康关怀同样重要。今年88岁的郑天贤,入住申园前曾因为一场大病动过5次手术,把上海的三甲医院几乎住了个遍。

  搬到申园后,在泰康申园康复医院的定期随访和健康管理下,她的各项身体指标都得到有效控制,再也没有住过医院。在泰康之家·申园的五周年庆典上,郑天贤甚至还能上台为老年合唱团指挥。

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

▲泰康之家·申园的居民们自发为申园五周年献歌

  上海泰康申园康复医院院长陆臻介绍,很多老人都像郑奶奶一样,是推着轮椅进来的,通过3、4个月的康复,便能独立生活。

  泰康之家·申园正是通过独特的医养融合模式,为老年人提供健康服务、病后恢复的底气。

  所谓医养融合,即打造“一家社区+一家医院”,泰康之家·申园配建了二级康复医院,可以为居民们筑起“急救—慢病管理—康复”三重防线,居民不出社区即可享受便捷的医疗服务。

  申园康复医院有三大中心、两大体系作支撑。三大中心分别是老年医学中心、康复医学中心、体检健康管理中心,两大体系则是急诊急救体系和慢病管理体系,都是依据老年人的需求设立的。

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

▲泰康之家·申园配套的上海申园康复医院

  2017年,郑天贤的老伴被查出肠癌,身体每况愈下,数次在房间摔倒。有一次,摔倒在卫生间,头上血流不止,拉绳报警后,3分钟内医生、护士、管家和保安赶到房间实施抢救,最终把老人从死亡线上救了回来。

  在申园参观时,华商韬略也遇到了一次“乌龙”事件,有位参观者不小心误拉了报警绳,医生、护士、管家和保安很快集结到警报处,可见泰康之家与生命赛跑的速度。

  过去5年里,申园康复医院的门诊量达到10万人,开展危重症急救1200多次,其中40%左右为居家处理,40%在康复医院进行救治,20%被及时转诊到了附近的三甲医院(上海市第一人民医院南院,距离申园很近)。申园康复医院,也真正成为申园居民们的“安全气囊”。

  泰康申园康复医院院长陆臻还介绍道,他们护理的老人平均年龄82岁,多重用药是日常,慢性病管理也很有必要。社区内还有1+N多学科照护团队紧密协作,每位老人都有自己的多学科专业支持团队,包括管家、社工、医生、临床药师、康复治疗师、文娱活动师、营养师等,形成多学科的专业照护服务。

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

▲泰康之家·申园的问诊服务

  【照进未来的养老现实】

  泰康之家·申园除了关心老年人的生活、呵护他们的健康外,还充分挖掘银发潜力,增强老人的价值认同感。

  华商韬略了解到,申园乐泰理事会总共下设8个管理委员会,每个委员会各司其职。比如餐饮委员会负责监督每周菜单,管家委员会负责沟通居民的共性需求,还有最近新成立的政策委员会,负责研究国家的养老政策,和社区发展形成良性互动。

  让老人们“老有所用”,这才是真正“养老观念”的改进,不过对于泰康养老社区的建设、普及来说,这是一个需要30年-50年持续增长、持续建设、持续用市场经济的方式方法为人民服务的过程。

  泰康之家上海分公司总经理徐晓欢对华商韬略表示,泰康之家本着为这个城市打造一个标杆性项目的角度,从选址、产品设计、运营团队搭建都对养老模式进行了探索。目前申园上线了五年,对运营团队人才的要求、后续培训都有了一定心得,这比单纯做设计、产品更加难以模仿,因为软性的东西永远最难做,运营效率和客户体验也是泰康之家的核心竞争力。

  作为国内大健康产业的“领头羊”,申园经验在长三角地区铺开,除了申园外,苏州吴园、杭州大清谷社区也已正式投入运营,宁波甬园、合肥徽园、温州瓯园以及南京苏园也正在积极筹备建设当中。

  五年来,从养老到医疗,从康复到口腔、脑科,从泰康之家·申园养老社区,到泰康的仙林鼓楼医院、泰康宁波医院(筹)、百汇医疗、冬雷脑科、泰康拜博口腔,一个围绕保险支付和医养服务的区域大健康生态体系已然成形。

为什么上海唯一超千人的养老社区,是泰康之家·申园?

  长寿时代,泰康将会给老人们提供更多解决方案。

  当泰康之家长三角的七个城市的养老社区全部投入运营之后,将会形成互为补充、错位发展的长三角医养“集团军群”,极大缓解长三角地区养老供给不足的压力。

  泰康倡导的养老生活方式已成为一种时尚,这种养老模式的经验可以推广复制,陈东升创办泰康之家养老社区的初心,将会从申园开始,照进未来的养老现实。

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